Politique de remboursement

Politique de Remboursement – KHADI Cosmétiques

Votre satisfaction est notre priorité. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement ci-dessous.

Produits éligibles au retour

Nous acceptons les retours pour les produits non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine, dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.

Produits non remboursables

Produits ouverts ou utilisés
Produits achetés en promotion ou en vente finale (sauf en cas de défaut)
Cartes-cadeaux

Procédure de retour

Envoyez une demande à notre service client à info@khadicsometiques.com en précisant :
- Votre numéro de commande
- Le(s) produit(s) concerné(s)
- La raison du retour
Une fois le retour approuvé, vous recevrez l’adresse de retour.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursement

Une fois le produit retourné reçu et inspecté, un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Politique de remboursement